以下是请求服务和变更或报告服务或设备问题的一般政策和程序。 请注意，许多情况下需要进入可能被锁上的房间。 如预约时没有人在场，无法进入上锁的房间，则会通知部门主管延误，并重新安排预约。 如果您有任何疑问或需要更多信息，请致电电信办公室：718.951.5533。

举报电话问题

• 拨打帮助台718.951.4357，选择选项5。
• 向代理提供您的姓名、中欧体育电话、出现问题的电话分机号以及问题的清晰定义。
• 如有必要，安排一个访问房间的预约。
• 为了跟踪维修进度，将创建故障单。
• Alternatively, you can 给中欧体育APP发邮件 and include the information requested above relating to the trouble. 维修技术员会给您发一张故障单，并与您中欧体育。

请注意电话维修有两天的响应时间。

移动、增加或改变设备或服务

• 通知你的部门主管，并提供所需服务类型的解释。
• 提供你部门中欧体育人的姓名。
• 如有必要，安排一个访问房间的预约。
• Have the department head contact Telecom 通过电子邮件 or interoffice memo to Heneith Samuel, 433 图书馆.
• 一定要包括你需要完成的搬家、添加或更改的细节，以及中欧体育电话。
• 将创建一个MAC票证来跟踪请求的进度。

请注意MAC订单有8天的响应时间。

安装特别服务（ISDN、DSL、T-1、私人电话线）

• 通知你的部门主管，并提供所需服务类型的解释。
• 提供你部门中欧体育人的姓名。
• 如有必要，安排一个访问房间的预约。
• Have the department head contact Telecom 通过电子邮件 or interoffice memo to Heneith Samuel, 433 图书馆.

请注意: Special services are subject to approval by the vice president of finance and administration.

获取手机

• 中欧体育你的部门主管，并提供一个详细的理由，说明为什么你应该得到一个学院颁发的手机。
• Have the department head contact Telecom 通过电子邮件. 电子邮件应该包括请求手机的个人姓名和理由。
• 电信部门将中欧体育高级副总裁批准发放手机。

请注意: Cell phones are to be used exclusively for conducting the business activities of your department and that of 布鲁克林学院.

将服务类别更改为电话

• 向部门主管申请更改服务类别的批准，并说明更改的原因和理由。
• Have the department head contact Telecom 通过电子邮件 or interoffice memo to Heneith Samuel, 433 图书馆. 包括分机号码和所需服务变更的详细信息以及理由。 服务变更的例子是允许长途拨号到仅限于本地呼叫的分机。

请注意每个部门负责本部门的长途电话。

激活或更改语音邮箱

• 中欧体育 the Helpdesk at 718.951.4357 and select Option 5, or 给中欧体育APP发邮件 and request activation of voice mail, or change of voicemail, to your extension. 请提供您的分机号码。
• 您的请求将被编入语音信箱系统，您将被告知如何激活。
• 收到新的或更改的语音邮件端口后，系统将提示您设置问候语和姓名，并将默认密码从0000更改为您选择的密码。